Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Nos hemos especializado en la venta de Refacciones Automotrices fabricados con última tecnología y calidad de sus componentes, además de que en muchos casos son manufacturadas por fábricas que proveen a armadoras de autos estos mismos productos (OEM).  Los precios están expresados en Pesos Mexicanos e incluyen el IVA (16%).  El precio NO incluye el envío, el monto del envío será pagado por el comprador y sumado al total de su compra.  El costo del envío es de $90 pesos, con IVA incluido. No importa la cantidad de piezas adquiridas así como diferentes artículos, se hace un solo cargo.  En la dirección que se indique al momento de la compra.  Calculamos entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de la ubicación geográfica del cliente y de la empresa de paquetería.  Podemos surtir pedidos urgentes, indicaremos al cliente las opciones de envío express para que elija el que mejor le convenga y en ese caso, éste deberá cubrir el costo del envío especial. El acuerdo de tarifa y autorización de la misma se hará en forma directa por correo electrónico, chat en línea o vía telefónica.  Algunos de nuestros productos como aerosoles y algunos químicos sólo pueden ser trasladados vía terrestre, la fecha de entrega dependerá de la mensajería.  Solicite información a través de correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx  Si la información que requiere del producto no está incluida en la descripción de éste, comuníquese con nosotros a través del chat en línea o enviando un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx   A través de las opciones disponibles en Mercado Pago, es de forma segura y puede realizarse con tarjetas de crédito, débito o en OXXO.  Sí, enviando un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx y dentro del mes en que se concretó la compra, que implica el pago de la misma.  - Nombre o razón social- RFC con homo clave- Correo electrónico donde desea recibir la factura- Domicilio Fiscal- Comprobante de compra- Forma y comprobante de pago   Deberá reportarlo a la dirección electrónica tienda@seireqro.com.mx indicando lo siguiente: Número de pedido, nombre del cliente, una foto de su envío y una breve descripción del percance.  Únicamente cuando reciba un producto incorrecto.  Enviar un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx  indicando: Número de factura, nombre del cliente, motivo de la solicitud de devolución. www.tienda.gruposeire.com  revisará su solicitud y le dará una pronta solución. MUY IMPORTANTE: El producto deberá devolverse en su empaque original, en perfecto estado y sin rastros de uso para tener derecho a la devolución.  Para aplicar la garantía cuando se trata de defecto de fabricación, escriba un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx  indicando:- Número de factura- Nombre del cliente- Describa la falla del producto El producto deberá devolverse con todos sus componentes.  www.tienda.gruposeire.com  se reserva el derecho a evaluar los casos de quienes soliciten cambio de productos. Para hacer la solicitud envíe un correo electrónico a la dirección tienda@seireqro.com.mx incluyendo: Número de factura, nombre del cliente, motivo del cambio, nos aseguraremos de darle una pronta y efectiva solución. MUY IMPORTANTE: La pieza no debe ser modificada, alterada o maltratada, debe venir en empaque original y con todos sus componentes.  El cliente cubre el costo del envío.  El cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una imagen del estado de cuenta, para poder aplicar la devolución. El importe devuelto será solamente por el valor del producto.  Cuando el producto se devuelve en mal estado o con daños por haberse usado o instalado incorrectamente o bien no incluya todos sus componentes. El producto se someterá a una inspección para determinar si la solicitud es aceptada o rechazada.  No se puede cancelar un pedido, tendrá que realizar un proceso de devolución.  De Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.