Politicas y garantias

Política de devolución y garantías

1. Devoluciones
En Motor Store, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no es el correcto o no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devolver: Hasta 15 días naturales después de recibir tu pedido.
Condición del producto: Debe estar en su empaque original, sin señales de uso o instalación.
Documentación: Es indispensable contar con el número de pedido y comprobante de compra.
Gastos de envío: En devoluciones por error del cliente, el costo del envío corre por su cuenta. Si el error fue nuestro, Motor Store cubrirá el costo.

2. Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Las condiciones generales son:

Duración: Depende del fabricante, pero normalmente aplica por 30 a 90 días.
Cobertura: Aplica exclusivamente por defectos de fabricación. No cubre daños por instalación incorrecta, uso indebido o desgaste natural.
Proceso: Se debe enviar el producto para evaluación. Si aplica la garantía, se ofrece reposición del producto, crédito en tienda o reembolso.

3. Productos sin devolución o garantía
Por cuestiones de seguridad y funcionamiento, no aplican devoluciones ni garantía en los siguientes casos:

Piezas electrónicas abiertas o manipuladas.
Refacciones instaladas sin diagnóstico de un especialista.
Productos con rastros de uso, grasa o desgaste.

4. ¿Cómo empacar tu devolución?

Utiliza el empaque original.
Asegúrate de incluir todos los accesorios, instructivos o piezas que venían con el producto.
Protege el paquete para evitar daños en el transporte.

5. Atención personalizada
Si tienes dudas sobre tu caso o necesitas más información, contáctanos: